• Anticiper et gérer les conflits
  • Communication de base pour contremaîtres
  • Découvrir les facettes du DISC arc-en-ciel
  • Développer l’impact de votre prise de parole en public
  • Développer une capacité d’écoute et d’adaptation
  • Gestion des appels compliqués
  • Le chemin de la connaissance de soi-meme et des autres grace au modele de l’enneagramme module de base
  • Négociation avec les syndicats
  • Prendre la parole avec PowerPoint
  • S’affirmer & convaincre
  • Trucs et astuces pour une communication professionnelle et efficace au téléphone