« On croit que le style est une façon compliquée de dire des choses simples, alors que c'est une façon simple de dire des choses compliquées.»

(Jean Cocteau)

Ficelle n° 15 : DIRE DES CHOSES COMPLIQUEES

Ce n’est pas chose aisée que de formuler des reproches ou des remarques sans blesser.

Comment assumer et exprimer son ressenti sans agresser, heurter, offusquer ?

Comment éviter les réactions négatives et limiter les risques d’escalade ?

Voici quelques ficelles pour vous aider à adopter un style de communication constructive :

• Basez votre remarque sur des faits/comportements CONCRETS (« Quand tu fais/dis ceci ou cela… ou quand je vois/j’entends …»)
• Exprimez en quoi cela vous touche, parlez de votre ressenti à la première personne ‘JE’ ( « ce qui me dérange… », « je me sens alors… »)
• Précisez vos besoins (« j’ai besoin de me sentir respecté », « travailler dans la confiance est essentiel pour moi », « le calme me ressource et m’aide à me concentrer »…)
• Faites une demande concrète et réaliste (« je te demande de », « j’aimerais que… », Ai-je ton engagement là-dessus ? »

Pour aller plus loin, une suggestion de lecture : La Communication non violente au Quotidien, Marshall B. Rosenberg, Édition Jouvence.