L’intelligence émotionnelle

Objectifs

À l’issue de cette formation, l’apprenant sera capable de :

Niveau 1 : Connaître
  • Citer les composantes de l’intelligence émotionnelle selon plusieurs auteurs (Daniel Goleman, Mayer & Salovey et Bar-On).
  • Identifier les émotions de base et leurs nuances.
  • Reconnaître le vocabulaire émotionnel et ses définitions.
Niveau 2 : Comprendre
  • Expliquer le rôle et l’impact des émotions dans les relations professionnelles.
  • Décrire comment les émotions influencent la prise de décision et la communication.
  • Illustrer, à partir d’exemples concrets, des situations où l’intelligence émotionnelle est déterminante.

 

 

Niveau 3 : Appliquer
  • Utiliser un vocabulaire émotionnel précis dans des échanges interpersonnels.
  • Mettre en œuvre des techniques simples de régulation émotionnelle (respiration, recentrage, reformulation).
  • Pratiquer l’écoute active et l’empathie dans des mises en situation professionnelles.
Niveau 4 : Analyser
  • Identifier les signaux verbaux et non-verbaux révélant un état émotionnel.
  • Distinguer faits, interprétations et ressentis dans une interaction.
  • Comparer différentes stratégies de gestion émotionnelle en fonction du contexte.
Niveau 5 : Évaluer
  • Porter un regard critique sur ses propres réactions émotionnelles.
  • Donner un feedback constructif à un collègue sur sa gestion émotionnelle.
  • Juger de l’efficacité d’une approche relationnelle à partir d’un cas pratique.
Niveau 6 : Créer
  • Élaborer un plan d’action personnel pour améliorer sa gestion émotionnelle au quotidien.
  • Concevoir des stratégies relationnelles adaptées à son équipe et à son environnement de travail.
  • Imaginer des solutions innovantes pour prévenir ou désamorcer des tensions émotionnelles.
Programme

Jour 1 : Comprendre les bases de l’intelligence émotionnelle

  • Introduction
  • Cadre de la formation
  • Icebreaker : Dice Academy
  • L’intelligence émotionnelle, qu’est-ce que c’est ?
    • Définition et enjeux
    • 3 modèles de référence
      1. Daniel Goleman
      2. Mayer & Salovey
      3. Bar-On
  • Les 5 composantes clés de Goleman
    • Conscience de soi
    • Maitrise de soi
    • Motivation
    • Empathie
    • Compétences sociales
  • Les 4 branches de Mayer & Salovey
    • Perception
    • Assimilation
    • Compréhension
    • Gestion
  • Les 5 composantes clés du modèle Bar-On
    • Perception de soi
    • Expression individuelle
    • Relations Humaines
    • Prise de décision
    • Gestion du stress
  • Exercices de reconnaissance émotionnelle
    • Photolangage
    • Mise en situation
    • Lecture de micro-expressions (expression, posture, voix)
    • Débriefing collectif
  • Autodiagnostic
    • Questionnaire
    • Analyse collective

Jour 2 : Gérer et développer son intelligence émotionnelle

  • Teachback J1 : Compétition en deux équipes
    • Identifier les intrus
  • Réguler ses émotions
    • Les émotions primaires
    • Le besoin fondamental d’une émotion
    • Les 5 lois de la gestion des émotions
  • Exercices
    • Respiration
    • Pause réflexive
    • Recentrage
    • Verbalisation
    • Synthèse collective
  • L’écoute active
    • Définition
    • Les attitudes Rogériennes
    • Techniques et postures
    • Exercice d’investigation
    • Exercice d’écoute à trois niveaux
    • Jeux d’inversion de rôles
    • Débriefing collectif
  • Pour aller plus loin
    • L’intelligence émotionnelle collective
    • Gérer les tensions dans une équipe
    • Favoriser la coopération
  • Conclusion
    • Jeu de synthèse global
    • Composition de son plan d’action KISS personnel
    • Rédaction de sa lettre à soi-même
  • Évaluation

Détails supplémentaires

Durée :
2 jours
Nombre de participants
12
Cible
Tout public

Dates des sessions inter-entreprises

Vous trouverez ci-dessous la liste des dates à venir pour ce module de formation.

Session 1

19/02/2026
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8:30
-
16:30
23/02/2026
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8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR

Session 2

09/03/2026
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8:30
-
16:30
16/03/2026
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR

Session 3

05/05/2026
|
8:30
-
16:30
12/05/2026
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR


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Champs requis
Participant à la formation
Personne de contact au sein de l’entreprise

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Champs requis