Donner des conseils à un·e collègue

Objectifs
  • Développer l'écoute active
  • Structurer un conseil efficace
  • Apprendre à donner du feedback
  • Adapter le ton et le langage
  • Gérer les réactions du collègue
  • Évaluer l'impact du conseil
Programme
  • Introduction et présentation
    • Présentation du programme de la journée, du cadre
    • Introduction à la thématique : mise en sous-groupes pour une réflexion sur le terme "conseiller" et sur ses conditions. Suivie d'une mise en commun collective 
  • Comprendre les besoins de l'autre
    • Présentation du concept d'écoute active
    • Exercices en duo pour développer son écoute active 
  • Structurer un conseil efficace
    • Présentation des méthodes OSBD et DESC
    • Construction d'un feedback (FEEDA)
    • Mises en situation au travers de situations vécues et d'exemples fictifs 
  • Adapter le ton et le langage
    • Analyse d'extraits suivie d'une discussion de groupe
    • Présentation des éléments de langage (verbal et non verbal) indispensables pour donner du conseil 
  • Gérer les réactions du collègue
    • Jeux de rôles : donner du conseil à différents profils (fuite, résistance, colère, victimisation)
    • Comment appréhender chaque comportement 
  • Évaluer l'impact du conseil
    • S'assurer que le conseil a bien été mis en application : objectifs SMART, planification du suivi (modalités : quel type d'entretien?, quelle fréquence ? Communiquer sa disponibilité) 
  • Conclusion
    • Rappel et consolidation des différents apports théoriques et pratiques de la journée, au travers d'un jeu collectif (quizz par équipes)
    • Retour sur la formation, ses apports et sur un élément concret à mettre en place pour la suite

Détails supplémentaires

Durée :
1 jour
Nombre de participants
12

Dates des sessions inter-entreprises

Vous trouverez ci-dessous la liste des dates à venir pour ce module de formation.

Session 1

24/04/2025
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR

Session 2

15/05/2025
|
8:30
-
16:30
Lieu de la formation
Liège (Ougrée)
Langue du cours
FR


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Personne de contact au sein de l’entreprise

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